Widerruf & Rückgabe
Alle wichtigen Informationen zu Widerruf, Rückgabe und Rücksendungen bei Selyona.
🇨🇭 1. Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz
Für Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Eine Rückgabe außerhalb gesetzlicher Ansprüche ist daher grundsätzlich nicht möglich, sofern Selyona keine freiwillige Rückgabemöglichkeit anbietet.
30-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Unsere freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie bleibt davon unberührt. Für diese gelten die dafür vorgesehenen Bedingungen.
🇪🇺 2. Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU
Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben grundsätzlich das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde Selyona durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail, über seinen Entschluss zum Widerruf informieren.
🧴 3. Ausschluss des Widerrufsrechts bei bestimmten Hygieneartikeln
Das Widerrufsrecht kann bei bestimmten Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene ausgeschlossen sein, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Dies kann insbesondere für versiegelte Produkte gelten, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rückgabe geeignet sind.
💳 4. Erstattung nach einem wirksamen Widerruf
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erfolgt die Rückerstattung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
Die Erstattung umfasst grundsätzlich auch die Kosten der ursprünglichen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine vom Kunden gewählte, teurere Versandart werden nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Selyona kann die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Kunde einen entsprechenden Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.
📦 5. Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist oder Selyona ausdrücklich etwas anderes anbietet.
↩️ 6. Rückgabe außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts
Außerhalb eines gesetzlichen Widerrufsrechts besteht kein allgemeines Rückgaberecht, sofern Selyona nicht ausdrücklich eine freiwillige Rückgabemöglichkeit eingeräumt hat.
Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben unberührt.
✉️ Fragen zur Rückgabe?
Bei Fragen zu Widerruf, Rückgabe oder Rücksendung erreichst du uns unter: