Widerruf & Rückgabe

Widerruf & Rückgabe

1. Kein allgemeines Rückgaberecht (Schweiz)

Für Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht, sofern kein gesetzlicher Gewährleistungsfall vorliegt.

Eine Rückgabe bereits gelieferter Ware ist daher grundsätzlich ausgeschlossen, es sei denn, der Verkäufer hat ausdrücklich eine freiwillige Rückgabemöglichkeit eingeräumt.

2. Widerrufsrecht für Verbraucher (EU)

Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde den Verkäufer durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) über seinen Entschluss informieren.

3. Ausschluss des Widerrufsrechts bei Hygieneartikeln (EU)

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren,

  • die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind,

  • sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

  • und die bestimmungsgemäß mit Haut, Nägeln oder Haaren in Kontakt kommen.

4. Folgen des Widerrufs (EU)

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet der Verkäufer dem Kunden alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten aufgrund einer vom Kunden gewählten abweichenden Versandart), innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.

Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder der Kunde den Nachweis der Rücksendung erbracht hat.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

5. Rücksendungskosten (EU)

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6. Rückgabe außerhalb des Widerrufs

Eine Rückgabe nach Erhalt der Ware ist außerhalb eines gesetzlichen Widerrufsrechts oder einer ausdrücklich zugesagten freiwilligen Rückgabe nicht möglich.

7. Kontakt

Zur Ausübung des Widerrufsrechts oder bei Fragen zur Rückgabe kontaktiert der Kunde den Verkäufer unter:
support@selyona.ch