Unsere Zufriedenheits-Garantie

Bei Selyona sollst du dich mit deinem Kauf sicher und gut aufgehoben fühlen.
Unsere Produkte sollen dich im Alltag unterstützen – und wenn das einmal nicht passt, sind wir für dich da.

Deshalb gilt für alle Selyona-Produkte eine freiwillige Geld-zurück-Garantie – zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten.


So einfach funktioniert es

Wenn ein Produkt für dich nicht den gewünschten Nutzen gebracht hat, melde dich einfach innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum bei uns.

Da manche Produkte etwas Zeit brauchen, gibt es zwei unkomplizierte Abläufe:

Pflaster

Pflaster bitte 21 Tage täglich anwenden.
Wenn du danach keine sichtbare Veränderung bemerkst, kannst du dich jederzeit bei uns melden.

(21 Tage tägliche Anwendung entsprechen 1 Packung gemäß Produkthinweisen.)

Alle anderen Produkte

Auch hier kannst du dich innerhalb von 30 Tagen melden, wenn der erwartete Nutzen für dich nicht eingetreten ist.
Wichtig ist lediglich, dass das Produkt wie vorgesehen verwendet wurde.


Damit wir dir schnell und unkompliziert helfen können

  • Fotos zur Anwendung
    – bei Pflastern: vor der ersten Anwendung / während der Anwendung / nach ca. 21 Tagen
    – bei anderen Produkten: Produkt und Anwendungsbereich
  • Wenn möglich, ist es hilfreich, wenn auf den Fotos das Aufnahmedatum erkennbar ist
  • deine Bestellnummer
  • eine kurze Info, wie und wie lange du das Produkt genutzt hast

Bitte sende alles gesammelt an:
support@selyona.ch


Unser Versprechen

  • Wir nehmen uns jedes Anliegen fair, ruhig und sorgfältig vor
  • Bei bestätigter Anfrage erhältst du dein Geld zurück
  • Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode

Auch wenn ein Produkt einmal nicht perfekt zu dir passt – wir finden eine faire Lösung.

Selyona – Dein Vertrauen ist unser Antrieb.