Bei Selyona sollst du dich mit deinem Kauf sicher und gut aufgehoben fühlen.
Unsere Produkte sollen dich im Alltag unterstützen.

Deshalb gilt für speziell gekennzeichnete Selyona-Produkte eine freiwillige Geld-zurück-Garantie – zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten.

So einfach funktioniert es

Wenn ein Produkt trotz bestimmungsgemässer Anwendung nicht das auf der Produktseite beschriebene Ergebnis erzielt hat, melde dich einfach innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum bei uns.

Alle anderen Produkte mit Zufriedenheitsgarantie

Damit wir dein Anliegen schnell prüfen können, sende uns bitte eine kurze Beschreibung sowie ein Foto oder Video des verwendeten Produkts. Voraussetzung ist die Anwendung gemäss Produktanleitung.

Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung – wir informieren dich anschliessend über das weitere Vorgehen.

Damit wir dir schnell und unkompliziert helfen können

• Fotos zur Anwendung
  – bei Pflastern: vor der ersten Anwendung / während der Anwendung / nach ca. 21 Tagen
  – bei anderen Produkten: Produkt und Anwendungsbereich
• Bitte achte darauf, dass das Aufnahmedatum der Fotos nachvollziehbar ist.
• deine Bestellnummer
• eine kurze Info, wie und wie lange du das Produkt genutzt hast

Unser Versprechen

• Wir nehmen uns jedes Anliegen fair, ruhig und sorgfältig vor
• Bei bestätigter Anfrage erhältst du dein Geld zurück
• Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode

Wenn die Voraussetzungen der Garantie erfüllt sind, finden wir eine schnelle und faire Lösung.