Versand

5) Liefer- und Versandbedingungen

5.1 Versandadresse:

Der Versand erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Bei Zahlung per PayPal gilt ausschließlich die dort hinterlegte Adresse. Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Adresse korrekt ist. Unstimmigkeiten zwischen der angegebenen Adresse und der PayPal-Adresse können zu Verzögerungen oder Rücksendungen führen, und der Versand wird ggf. nicht ausgeführt.

5.2 Liefergebiete:

  • Schweiz
  • Liechtenstein
  • Deutschland
  • Österreich

5.3 Bearbeitung und Lieferung:

  • Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang.

  • Nach dem Versand gelten normalerweise folgende Lieferzeiten:

    • Schweiz und Liechtenstein: ca. 1–2 Werktage
    • Deutschland und Österreich: ca. 5–8 Werktage

     

     In Ausnahmefällen, wie nationalen Feiertagen, schlechtem Wetter oder logistischen Engpässen, kann es zu Verzögerungen kommen. Wir informieren Sie schnellstmöglich über Verzögerungen.

5.4 Versandpartner

  • In der Schweiz und Liechtenstein erfolgt die Zustellung durch die Schweizerische Post AG.   
  • In Deutschland erfolgt die Zustellung in der Regel durch die DHL Paket GmbH.  
  • In Österreich erfolgt die Zustellung in der Regel durch die Österreichische Post AG.  

In seltenen Fällen kann die Zustellung auch durch ein anderes geeignetes Versandunternehmen erfolgen. Der Versand wird nach Möglichkeit ressourcenschonend über unsere Logistikpartner abgewickelt.

Die Auslieferung kann aus inländischen oder ausländischen Lagern erfolgen. Der Versandort stellt keinen Reklamations- oder Rückgabegrund dar, sofern die gelieferte Ware der Beschreibung entspricht und keinen Mangel aufweist.

5.5 Versandkosten

Für Lieferungen gelten folgende Versandkosten:

Schweiz und Liechtenstein

  • Standardversand: CHF 6.90 pro Bestellung
  • Kostenloser Versand ab einem Warenwert von CHF 80.00

Deutschland und Österreich

  • Standardversand: €8.90 pro Bestellung
  • Kostenloser Versand ab einem Warenwert von €80.00

Massgeblich ist der Warenwert nach Abzug sämtlicher Rabatte und Gutscheine, jedoch vor Hinzurechnung der Versandkosten.

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden im Warenkorb und vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

5.6 Versandbestätigung und Sendungsverfolgung:

  • Nach Versand der Bestellung erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail.
  • Eine Sendungsverfolgung wird zur Verfügung gestellt, sobald diese vom Versanddienstleister verfügbar ist.

5.7 Retouren wegen fehlerhafter Adressangaben:

Wird eine Sendung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben zurückgesendet oder nicht abgeholt, berechnen wir dem Kunden die tatsächlich anfallenden Zustellgebühren für die erneute Zustellung. Dies umfasst sowohl die Versandkosten als auch eventuelle Zusatzgebühren, die durch die Rücksendung entstehen.

5.8 Gefahrenübergang:

  • Die Versandverantwortung geht mit der Übergabe der Ware an den Versanddienstleister auf den Kunden über.
  • Bei Verbrauchern in der EU erfolgt der Gefahrenübergang erst mit erfolgreicher Zustellung.

5.9 Reklamationen bei beschädigten oder verspäteten Lieferungen:

  • Sollte eine Lieferung nicht innerhalb von 10 Werktagen nach Versandbestätigung eintreffen oder beschädigt ankommen, bitten wir um Kontaktaufnahme an support@selyona.ch.
  • Reklamationen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einzureichen. Bei berechtigter Reklamation bieten wir eine geeignete Lösung (z. B. Ersatzlieferung) an.

5.10 Selbstabholung:

Eine Selbstabholung ist nicht möglich.